Todos nuestros productos cuentan con una garantía de fábrica contra defectos de fabricación. El período de garantía varía según el tipo de producto y la marca. Para conocer los detalles específicos de la garantía de un artículo, por favor, consulta la descripción del producto o contáctanos. Si detectas un defecto cubierto por la garantía, por favor, comunícate con nosotros para iniciar el proceso de reclamo.

Condiciones de la Garantía:

• La garantía cubre defectos de fabricación y no aplica a daños causados por mal uso, accidentes, negligencia, instalación incorrecta o desgaste normal.

• Es indispensable presentar el comprobante de compra original para hacer válida la garantía.

• El producto debe ser devuelto en su empaque original y con todos sus accesorios, si aplica.

Devoluciones

Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de entrega.

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:

• Estar en perfectas condiciones, sin usar, sin daños y en su empaque original.

• Contar con todos sus accesorios, manuales y componentes.

• Presentar el comprobante de compra original.

Proceso de Devolución:

1. Solicitud: Contáctanos por teléfono o correo electrónico (info@tiendasolmeca.com) para notificar tu intención de devolver un producto. Por favor, incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Autorización: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones para el envío de vuelta del producto.

3. Recepción e Inspección: Una vez que recibamos el producto, lo inspeccionaremos para verificar que cumple con las condiciones de devolución.

4. Reembolso: Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso del monto de tu compra (excluyendo los gastos de envío originales, si los hubo) dentro de los 5 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

Artículos No Retornables: Por razones de higiene y seguridad, algunos productos pueden no ser elegibles para devolución una vez abiertos o usados (ej. colchones, ciertos electrodomésticos de uso personal). Consulta la descripción de cada producto para más detalles.